常见问题

• 出境WiFi是什么？

  出境WiFi是一个手机大小的设备，发射WiFi信号供您在国外上网。

• 我的手机只支持2G网络，携程WiFi显示3G/4G网速，可以用吗？

  可以。只要您的手机、Pad、电脑等具有WiFi功能，就能通过它上网，与手机制式、型号无关。

• 我去的国家免费WiFi很多，我还有必要花钱租WiFi吗？

  免费WiFi就像公交车，你不知道什么时候会来，也未必能挤上去，更不能保证有座位。携程出境WiFi就是您的私人座驾，随时随地享受高速网络，流畅又安全。

• 怎么租WiFi设备？

  您需要在携程上选择取还地点（也可快递），按出行天数付租金。出行当天凭手机号和携程短信领取设备。

• 怎么计费？

  租金=单价×出行天数×台数
  出行天数按从取机日期到还机日期计算。

• 如果在国外有几天不用设备，是否需要支付这几天的租金？

  仍需支付。就像您租房，按租赁时段计费，不住的时候租金照付哦。

• 携程出境WiFi的网速和覆盖范围如何？

  携程WiFi均采用当地大型通信运营商，至少保证3G网速（偏远山区、地下、海边等除外），如产品中无特别说明则覆盖目的地全境。

• 一台WiFi可以连接几个手机？电量能使用多久？

  一般支持3-5台手机、Pad、电脑等同时接入，能连续使用6-8小时。

• 租了携程WiFi，手机还要开通国际漫游吗？

  无需开通数据流量漫游，可连接WiFi信号直接上网。
  但如需通话，请开通国际通话漫游，或使用Skype、微信等进行网络通话。

• 如果取消行程，可以退订吗？

  请在订单中申请取消，一般出行前一天中午12:00前取消可全额退款，之后收取一天费用。（具体以商品详情页退订规则为准）

• 如果行程变化，导致晚还或者早还设备，怎么办？

  请及时告知携程客服。
  晚还请在携程补交费用，否则归还时柜台将按市场价（高于携程价）收您费用（部分商品支持线上一键续订）。
  提前归还可按携程价退还相应租金。

• 如果在国外使用出现问题怎么办？

  长时间无网络信号，建议您重启或初始化机器；设备说明书中包含常见故障的应对方法。
  设备无法使用，请联系供应商。携程短信、设备说明书或租赁合同中有售后服务电话。